广州图书馆馆藏文献为国家财产，也是开展读者服务的物质基础。为妥善保管馆藏文献，充分保障广大读者的借阅权益，依据《中华人民共和国公共图书馆法》相关规定，制定本办法。

一、读者应爱护馆藏文献，不得批点、涂改、折角、描绘、撕页、污损或遗失等，否则应赔偿相应损失。读者借阅文献时请先认真检查，如发现文献有损毁情况，应立即向工作人员说明并加盖污损章以明责任。

二、遗失普通文献赔偿

如遗失普通馆藏文献，建议优先购买相同版本（即ISBN号相同）的正版新文献赔偿。如不能赔偿相同版本新文献，则按下列规定赔偿。

（一）遗失文献赔偿标准：

1-10年前出版的，按原文献定价或赔偿基数的2倍赔偿；

11-15年前出版的，按原文献定价或赔偿基数的3倍赔偿；

16-20年前出版的，按原文献定价或赔偿基数的4倍赔偿；

21-25年前出版的，按原文献定价或赔偿基数的5倍赔偿；

26-30年前出版的，按原文献定价或赔偿基数乘以出版至今的年数赔偿；

31年前出版的，按原文献定价或赔偿基数的2倍乘以出版至今的年数赔偿。

有版本价值的文献不受上述规定限制，按当下市场估价赔偿。

（二）成套定价的文献（包括多卷书、连续出版物、电子出版物等，下同）按每册文献的平均价格计算赔偿基数。

（三）未标明价格的书刊资料，参考同类书刊资料的价格计算赔偿基数。

（四）音像资料按每张光盘原单价的2倍赔偿，成套外借的电视连续剧光盘按原整套定价的2倍赔偿。

（五）未成年读者造成馆藏文献遗失的，一般按原文献单价的1.5倍赔偿。

三、损毁普通文献赔偿

（一）损坏程度较轻、不影响内容完整的，按文献定价的10-50%赔偿；成套定价的文献按每册文献平均价格的10-50%赔偿；

（二）损坏程度严重或影响内容完整的，按本办法第二条规定处理；

（三）丢失RFID标签，按每张标签2元的标准赔偿相应的材料及加工费。

四、遗失或损毁特藏文献赔偿

广州地方文献、名人专藏、家谱、古籍、民国文献等特藏文献如被遗失或损毁，按当下国家文物市场估价赔偿。

五、注意事项

（一）读者发现所借文献遗失后应积极寻找，如选择购买相同版本新文献赔偿，应持相关购买凭证及时来馆办理赔偿手续，并确保新文献是正版文献，如被认定为盗版将予以退回并在原赔偿基础上追加1倍赔偿。

（二）读者办理文献遗失、损毁赔偿业务时，如文献存在逾期情形，须同时缴纳相应逾期费。

（三）对读者证半年内累计出现三次文献遗失行为，或有意损坏文献且损坏较严重的，除批评教育、赔偿文献外，还须按原文献定价或赔偿基数的3-5倍处罚，其中报纸按全年定价的3倍以内处罚、特藏文献按评估价格的3倍以内处罚，并考虑注销读者证且一年内不得申领新证，情节严重者将列入黑名单。

六、工作人员在执行本办法时，将综合考虑文献长期保存价值、可替代性、出版年限、定价等因素确定赔偿标准。

七、本办法自2025年4月10日起施行。