广州图书馆馆长咨询日制度
发布时间:2022-10-08 14:55:07

为直接倾听读者意见,更加深入地了解读者需求,加强广州图书馆与读者的沟通和联系,不断提高服务水平,特实施馆长咨询日制度,即由一名轮值馆领导在馆长接待处接受读者咨询、听取读者意见、解答读者问题。

一、咨询时间:每月首个公休假日或法定节假日的9:3011:30

二、咨询地点:馆长接待处设在总服务台1号岗。

三、咨询方式:现场咨询或提前预约咨询。

(一)现场咨询

读者来馆后直接到馆长接待处咨询。

(二)提前预约咨询

读者通过电话、邮箱等渠道提前预约,并可事先提出咨询需求。

四、咨询事项督办:馆领导收集到的读者意见由办公室负责督办。一般性问题在5个工作日内答复读者,重要问题提交领导班子会或党委会审议后及时答复读者。