为有效破解基层图书馆普遍面临的人力不足、专业能力有限、服务效能待提升等难题，深入探索社会化运营的创新路径，提升基层文化服务效能，8月5日，广州市白云区图书馆成功举办基层公共图书馆总分馆社会化运营专题培训。本次培训以“基层公共文化服务社会化运营的探索与实践”为主题，吸引了市、区图书馆总分馆负责人及业务骨干近百人参训，旨在回应新时代公共文化服务高质量发展的要求，聚焦社会化运营这一激发服务活力的关键途径。

培训特邀两位在公共文化服务社会化运营领域兼具深厚理论和丰富实践的专家授课。

中山大学信息管理学院肖鹏教授以《基层公共文化服务社会化运营的探索与实践》为题，系统梳理了相关理论基础、政策背景与发展脉络。他结合详实国内案例，深入剖析了多种社会化运营模式及其在图书馆等公共文化场景的应用，并着重强调了关键问题：科学制定服务标准与评估体系、厘清政府与社会力量权责边界、确保服务的公益性与均等性。肖教授指出，成功运营的核心在于“专业的人做专业的事”，通过引入专业力量，方能有效盘活资源、提升服务品质与效率。广东新华发行集团股份有限公司大客户营销中心副总经理程时康则带来了生动的实践样本——《公共图书馆社会化运营：信宜市新图书馆的探索》。他以广东首家整体社会化运营的县级馆——信宜市新图书馆为例，全面式分享了广东新华从接手到运营的全过程，涵盖运营理念革新、专业团队组建与管理模式优化、服务内容深度拓展以及运营成效。信宜的宝贵经验为基层图书馆提供了极具价值的实践参考。

本次培训内容充实、案例鲜活、指导性强，深受学员好评，为基层图书馆管理者打开了思路，提供了破解发展瓶颈的新视角和实操方法，明确了未来在引入社会力量、优化管理机制、提升服务专业化水平等方面的努力方向。

“白云样本”：创新社会参与路径

白云区图书馆在公共文化服务体系建设中，积极创新社会力量参与式，成效斐然，形成独具特色的“白云样本”：一是首创“1+1+N”微书房模式： 建成55个微书房，精准服务学龄前儿童超40万人次，有效填补服务空白。该项目成为广州市“馆立方”核心内容，入选2024年国际图联最佳营销奖，并在8个地区推广，树立普惠儿童阅读标杆。二是打造“点单+配送+社群”云山书房： 联合企业创新付费模式，重构资源精准配送服务链，实现按需供给。三是推动产业融合攻克痛点： 联合企业研发一维码可视化盘点技术，实现3小时全馆高效盘点，找书准确率达99%，成为全市行业规范。

白云区图书馆以“需求导向+技术赋能+机制创新”重塑服务链，微书房补空白、云山书房促精准、视觉技术提效率，其创新模式已在多城复制，技术辐射全国，“白云样本”为全国基层文化资源实现普惠化、精准化、智能化转型提供了可复制、可推广的先进经验与解决方案。

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