▲张文东与视障读者交流金庸小说阅读体验
张文东：在路上阅读江湖
在视障服务区的活动中，阿冲以“在路上阅读江湖”为题分享了他徒步去广西“行走江湖”的有趣经历，讲到自己以武侠的心态直面困难，敢于挑战路途的艰辛，精彩的演讲博得现场观众的掌声连连。
“有人的地方就有江湖。最美的山水就在眼前，可是我看不到”，视障读者张文东的开场白一下子吸引了在场的读者朋友。十几年前，青年张文东（人们也常常称他为阿冲）从老家来到广州，那时他就已经是广州图书馆的忠实读者了——为了方便到广州图书馆老馆读书和学习，他几经周折，专门找了一份在中山四路附近的按摩工作。对于从小就有视障问题的阿冲来说，提供视障服务的广图就是他人生路上的指路明灯，学习盲文，学习电脑和网络知识，都是广图提供了莫大的帮助。
现在的阿冲有了自己的事业，为了更好地回馈社会，他积极参与公益事业，在2018年12月21日报名成为广州图书馆读者委员会的一名委员。他希望自己能作为视障读者的代表，与馆方沟通交流，推动广图更好地服务视障群体。
▲张文东与读者交流
在现场的读者朋友们为阿冲“行走江湖”的有趣经历感到开心的同时，也很关心视障人士的日常生活细节。有小读者问，视障人士在坐公交车的时候是如何知道来车号码和时间呢？阿冲说，视障人士一般利用导航软件、微信小程序“车来了”查阅公交车信息，如果同时有几辆车到站，就求助身旁的人。也有读者问，视障人士对于没有见过的事物，怎么进行想象呢，阿冲表示，只要描述够精确，就可以想象，语言是想象的基础。
▲主持人采访张文东
青少年阅读：用兴趣引导阅读 抵抗电子产品
下午，阿冲又来到南七楼的研究写作室26室，在这里与报名参加“读者交流日”的各位家长们一起沟通青少年阅读的话题。
▲张文东及冯世锋与读者们一起探讨青少年阅读
读者委员会的主任委员冯世锋律师主持了本次活动，阿冲也从视障人士的角度对青少年阅读和综合素质评价的问题发表了自己看法。阿冲认为，阅读还是要有兴趣、有计划、有毅力，才能持续进步。而参与活动的家长代表们则认为青少年有其自身特点，在当前电子产品侵蚀传统阅读习惯的情况下，应当合理引导青少年养成阅读好习惯，学校、家庭和社会都应当给予适当引导和激励。
读者委员会“读者交流日”：广州图书馆与读者的沟通桥梁
在广州图书馆的15名读者委员中，阿冲是第一个举行“读者交流日”活动的委员，这也显示了广州图书馆对于视障服务等特殊群体服务的重视。
在广州图书馆看来，视障读者委员能更好地理解残障读者的需求，协助残障读者和图书馆进行良好的沟通，同时也能更好地向志愿者介绍残障读者的身心特点，提升志愿者的助残服务能力。
活动之余，张文东和冯世锋两位委员也走访了广图的各个部门，对馆内针对特殊群体的服务设施等做了小小的调研，并且认真写成了调研报告及建议，广州图书馆也做出了积极回复哦（回复见蓝色字体部分）！
附：
关于改善残障读者服务的建议
撰稿人：张文东 冯世锋
广州图书馆有先进的图书管理系统、丰富的馆藏和优质的服务，然而残障人在使用广图服务的过程中可能会遇到一些障碍。经过跟一些残障读者交流，我们把残障读者可能遇到比较典型的障碍记录下来。
总的来看，聋人和视障读者可能遇到的障碍主要在信息层面，如聋人可能不识字，视障人可能看不到或看不清书架上的标识牌或者标签；使用轮椅的读者可能遇到的障碍一般在物理环境层面，如书架之间的空隙不能容纳轮椅进入。
同时，基于残障读者对自身特点和图书馆环境的了解，我们和部分残障读者讨论出一套可能减少部分障碍的解决方案，一起写在下面。
一、手语版的视频导览和图书介绍
1、可在图书馆明显的位置设置屏幕，循环播放手语版的视频导览，介绍图书馆的功能分布；
2、在具阅览室内显著的位置设置屏幕，以手语介绍该阅览室的功能分布和书籍分类；
3、可为一些书籍配上手语说明，帮助不太识字的聋人了解图书内容。
广州图书馆回复：
我馆一向重视特殊群体服务，馆内无障碍设施符合《城市道路和建筑物无障碍设计规范》（JGJ50-2001）等规定的要求。
从需求来说，我们目前主要侧重于视障人士的服务，北一楼辟有专门的视障人士服务区。
同时我们也尽力满足各类不同特殊群体的需求，2018年12月，我馆举行了“携手并肩 残健共融联欢会”，即首次融合了视障人士、听障人士、肢体障碍人士、心智障碍人士、自闭症人士等特殊群体，采用全场手语、文字同步显示等共融手段，展现残障人士精神风貌，促进残健之间的融合。
未来，我馆将继续完善针对特殊群体的服务，践行无障碍、平等的公共图书馆服务理念。
▲广州图书馆视障人士服务区（北一楼）
二、设计可移动的书架和方便使用轮椅读者取书的解决方案
1、书架之间的空隙不足1.5米，使用轮椅的读者无法进入，设计可移动的书架可解决此问题；
2、书架的高度超过两米，使用轮椅的读者无法取到想看的书，设计一个夹子放在可伸缩的杆子上可解决此问题；
3、由于书架摆放紧凑等原因，使用轮椅的读者在图书馆内的活动空间受到一定限制，如果在阅览室门外设计一个可以检索书籍的设备，当读者找到想借阅的书籍，系统可以自动把书籍运送到设备，或者管理员协助取书，即可解决此问题。
▲视障人士专用电脑服务区
广州图书馆回复：
1.目前书架间距是1.1米，一般轮椅还是能够进入的，若读者有需求可向馆员反映请求协助。
2.书架高度问题确实影响残障读者取书，在目前的情况下建议读者可直接求助馆员，馆员也将积极提供协助。
3.在机器人馆员上岗之前，我们建议直接求助于真人馆员哦！
▲视障人士服务区的大字本书架
三、完善书架标识、预约管理员协助取书与提高网页兼容性
1、书架上的标识牌、标签等文字说明不易被视障人读取，在书架适当的高度，采用附带盲文加二维码或盲文加电子标签形式的标识牌、标签即可解决此问题；
2、即使知道书架上的书目分类，要找到需要的书对视障读者也比较困难，如果在线上检索的功能稍微调整，视障读者在线选好书即可预约管理员协助取书，视障读者到馆借书会大大节约时间；
3、由于盲文出版物具有数量少、携带不方便等特点，视障读者对电子书籍需求较强，图书馆的网络资源可以有效满足视障读者的需求，目前视障读者使用在线办证的网页会遇到不兼容读屏软件的页面，视障读者目前无法自主在线办证，完善相应页面的兼容性可方便更多视障人在线注册《读者证》。
广州图书馆回复：
谢谢张文东和冯世锋两位委员的建议！这些建议非常好，我们会在可行性等方面做进一步调研，之后再逐步调整，希望能给到视障读者一个更为友好的公共图书馆使用体验。
▲视障人士服务区的盲文书架
