深入学习贯彻党的十八大、十八届三中全会精神，巩固党的群众路线教育实践活动成果，贯彻落实市、局工作任务，围绕“建设国内一流，国际先进的国家中心城市图书馆”总体目标，把“服务质量年”作为年度主题，深入贯彻落实“十二五”发展规划，在新馆服务与管理框架已初步搭建形成的基础上，适度提升服务效益，全面推进服务的细化、完善和管理的精细化。
        一、开展以下方面重点工作
        1.根据发展规划和各部门职责、岗位设置，全面完成现框架内服务细化、完善和评估调整工作，利用馆内馆外两方面资源，建立知识服务基本框架；
        2.继续配合上级部门推进、完善图书馆法人治理结构试点工作；
        3.全面完成新馆专用设备、土建等项目建设；
        4.建立新的数字图书馆服务框架，实现“广州数字图书馆”门户网站上线运行，制订数字图书馆持续发展专项规划；
        5.配合全市服务体系建设，研究制订推进体系建设专项规划，推进示范分馆建设、社区分馆升级改造，建立市属公共图书馆协作协调制度，推动市、区、县级市两级试点项目的实施和本地区公共图书馆服务公益化；
        6.制订人才队伍建设专项规划，按专业化、有活力的主要目标，营造有利于人才脱颖而出、积极追求自我提升、各种主体主动参与的政策环境，全面推动服务、管理、学术三支队伍建设。
        二、组织开展、完成以下具体项目
        1.完成现服务架构的评估、完善与调整工作；
        2.提升基本服务质量，优化自助服务界面，改善用户体验；
        3.提升主题服务效益；
        4.全面铺开对象化服务；
        5.制订专项方案，组织专题研讨，规范并全面铺开交流服务，培育新的服务品牌；
        6.搭建形成《广州大典》全文数据库框架，开展《广州大典》电子刊物服务，加强文献研究与整理出版；
        7.持续跟进缓解找书难问题；
        8.美化空间设计，优化服务指引，开展读者教育，营造良好阅读环境；
        9.开展馆外储备书库的清理、整顿工作；
        10.继续实施24小时自助图书馆系统建设；
        11.完成第二部流动图书馆服务布点，启动公众服务；
        12.启动送书上门服务；
        13.推动上级有关部门核定新馆人力资源投入；
        14.推动基本服务岗位人员业务转型，全面推动导读、咨询、读者培训等服务；
        15.继续加强与中山大学资讯管理学院在人员培训、社会调查、学术研究及科研团队培育四个方面的合作；
        16.调整专业研究激励制度，制订相应规章，统筹专业研究管理；
        17.与美国华人图书馆员协会（CALA）合作举办“公共图书馆专业化服务”国际研修班，配合举办馆长论坛；
        18.组织举办公共图书馆阅读推广专题研讨会；
        19.编辑出版新馆建筑图册，结合阅读环境等方面存在问题，组织举办图书馆建筑专题研讨会；
        20.继续实施对外交流专项规划，积极参与国际学术交流；
        21.完成各部门职责修订工作；
        22.完善并实施绩效考核办法，提高服务与管理绩效；
        23.完善安全管理规章，全面强化安全管理工作；
        24.制订经费预算实施专项计划和专项管理办法，推进预算编制、执行的科学化、规范化、精细化；
        25.组织专题研讨，补充、完善发展规划；
        26.组织制订文献信息资源建设专项规划；
        27.组织开展新一轮岗位聘任工作； 
        28.配合上级部门推进广州市图书馆立法、“图书馆之城”建设规划等工作。